Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Daten wir beim Besuch und bei der Nutzung von chatlotse.de verarbeiten, zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Chatlotse AI
Inhaber: Benjemin Braun
Ringstraße 13
18445 Groß Mohrdorf
Deutschland
E-Mail: moin@chatlotse.de
Telefon: 0151 670 669 40

2. Ihre Rechte im Überblick

Sofern Sie in eine Datenverarbeitung eingewilligt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Ihre weiteren Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch, Beschwerde) sind in den Abschnitten 13 bis 15 näher beschrieben.

3. Hosting

Diese Website wird bei einem externen Dienstleister in Deutschland gehostet:

ALL-INKL.COM - Neue Medien Münnich
Inhaber: René Münnich
Hauptstraße 68
02742 Friedersdorf
Deutschland

Der Anbieter verarbeitet die über diese Website erhobenen Daten in unserem Auftrag. Mit dem Anbieter wurde ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen. Die Verarbeitung erfolgt zur Wahrung unseres berechtigten Interesses an einer sicheren und zuverlässigen Bereitstellung der Website gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. Server-Log-Dateien

Der Hosting-Anbieter erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Dies sind:

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Sicherheit seiner Website. Die Log-Dateien werden nur für den technisch erforderlichen Zeitraum gespeichert.

5. Cookies und Einwilligung

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Technisch notwendige Cookies (z. B. zur Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl) werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gesetzt; wir haben ein berechtigtes Interesse am technisch fehlerfreien Betrieb der Website. Alle nicht notwendigen Dienste (insbesondere Statistik und externe Dienste) werden erst nach Ihrer aktiven Einwilligung geladen.

Zur Einholung und Dokumentation Ihrer Einwilligung nutzen wir ein selbst betriebenes Consent-Tool (Erstanbieter). Es speichert Ihre Auswahl in einem lokal auf Ihrem Endgerät abgelegten Eintrag (chatlotse_consent). Es werden hierbei keine Daten an Dritte übertragen. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen" im Footer ändern oder widerrufen. Rechtsgrundlage für einwilligungspflichtige Dienste ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.

6. Google Tag Manager

Wir setzen den Google Tag Manager ein. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Google Tag Manager dient der Verwaltung und Ausspielung der von uns eingesetzten Tools; er selbst erstellt keine Nutzerprofile und speichert keine Cookies, kann jedoch Ihre IP-Adresse erfassen und in die USA übertragen. Der Einsatz erfolgt erst nach Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Google ist unter dem „EU-US Data Privacy Framework" (DPF) zertifiziert.

7. Google Analytics

Nach Ihrer Einwilligung nutzt diese Website Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics ermöglicht es uns, die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten (z. B. Seitenaufrufe, Verweildauer, ungefähre Herkunft), um unser Angebot zu verbessern. Dabei kommen Wiedererkennungstechnologien (z. B. Cookies) zum Einsatz. Die IP-Anonymisierung ist aktiviert; Ihre IP-Adresse wird vor einer etwaigen Übermittlung in die USA gekürzt.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Google ist unter dem „EU-US Data Privacy Framework" (DPF) zertifiziert; eine etwaige Datenübermittlung in die USA wird zusätzlich auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt.

8. KI-Chat-Vorschau (Chatbot)

Auf unserer Website zeigen wir eine Vorschau unseres KI-gestützten Chat-Assistenten, damit Sie sich unmittelbar von seiner Funktionsweise überzeugen können. Diese Vorschau wird bereits beim Aufruf der Seite technisch geladen. Dabei werden ausschließlich Daten verarbeitet, die für die technische Bereitstellung des Chat-Fensters erforderlich sind, insbesondere Ihre IP-Adresse sowie Zeitpunkt und Dauer des Zugriffs. Eine Übermittlung von Chat-Inhalten findet in diesem Stadium noch nicht statt. Rechtsgrundlage für das Laden der Vorschau ist unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO daran, den Funktionsumfang unseres Produkts anschaulich darzustellen.

Erst wenn Sie aktiv eine Nachricht in das Chat-Fenster eingeben und absenden, werden Ihre Eingaben sowie die zur Beantwortung erforderlichen technischen Metadaten (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt) verarbeitet, um eine passende Antwort zu generieren. Mit dem Absenden einer Nachricht erklären Sie sich mit dieser Verarbeitung einverstanden; Rechtsgrundlage ist insoweit Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO beziehungsweise, sofern Sie den Chat zur Anbahnung eines Vertragsabschlusses nutzen, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie können die Verarbeitung jederzeit für die Zukunft beenden, indem Sie keine weiteren Nachrichten senden; bereits übermittelte Nachrichten können nicht rückwirkend aus der Verarbeitung entfernt werden. Die Antworten werden mithilfe künstlicher Intelligenz erzeugt und können ungenau sein.

Zur Generierung der Antworten übermitteln wir die von Ihnen eingegebenen Nachrichten an unseren Subprozessor Anthropic PBC mit Sitz in San Francisco, Kalifornien, USA. Mit Anthropic besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung. Da hierbei personenbezogene Daten in die USA übermittelt werden, stützen wir diese Übermittlung auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gemäß Art. 46 DSGVO.

Die Chatverläufe werden auf unseren Servern in Deutschland verschlüsselt gespeichert und spätestens nach 90 Tagen automatisch gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Pseudonymisierte IP-Adressen (Hashwerte) zur Missbrauchsabwehr werden für bis zu 90 Tage gespeichert.

Nutzen Sie unseren Dienst als Kunde und binden den Chat-Assistenten in Ihre eigene Website ein, gilt Entsprechendes für die Chatverläufe Ihrer Websitebesucher: Auch diese werden verschlüsselt auf unseren Servern in Deutschland gespeichert und spätestens nach 90 Tagen gelöscht, sofern nicht Sie als datenschutzrechtlich Verantwortlicher für Ihre Website eine abweichende Aufbewahrungsfrist gewählt haben.

9. Registrierung und Nutzerkonto

Sie können sich auf unserer Plattform registrieren, um unseren Dienst zu nutzen. Dabei erheben wir die von Ihnen angegebenen Pflichtangaben (Name, E-Mail-Adresse, Firmenname sowie ein von Ihnen gewähltes Passwort). Zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse senden wir Ihnen eine Verifizierungs-E-Mail. Die Freischaltung Ihres Kontos erfolgt in der Anfangsphase manuell durch uns.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zur Durchführung des Nutzungsverhältnisses sowie zur Anbahnung und Erfüllung des Vertrags auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Daten werden gespeichert, solange Ihr Konto besteht.

Sofern kein aktives kostenpflichtiges Abonnement besteht, können Sie Ihr Konto selbst zur Löschung vormerken (ein bestehendes Abonnement ist zuvor zu kündigen). Löschen Sie Ihr Konto, wird es zunächst deaktiviert und nach Ablauf von 30 Tagen endgültig gelöscht. Melden Sie sich innerhalb dieser Frist erneut an, wird die Löschung aufgehoben.

Konten, deren kostenlose 14-tägige Testphase abgelaufen ist und für die kein kostenpflichtiges Paket gebucht wurde, werden 90 Tage nach Ablauf der Testphase automatisch gelöscht; wir erinnern Sie vor der Löschung per E-Mail daran.

Zahlungs- und Rechnungsdaten werden von unserem Zahlungsdienstleister Paddle als Merchant of Record erstellt und dort für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen aufbewahrt. Wir selbst speichern keine Rechnungen lokal.

10. Registrierung und Anmeldung mit Google

Sie können sich alternativ mit Ihrem Google-Konto registrieren und anmelden („Login mit Google"). Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Bei der Anmeldung übermittelt Google uns Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Google-Konto-ID sowie den Verifizierungsstatus Ihrer E-Mail-Adresse. Diese Daten verarbeiten wir ausschließlich zur Erstellung Ihres Nutzerkontos und zur Anmeldung an unserer Plattform.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des Nutzungsverhältnisses beziehungsweise vorvertraglicher Maßnahmen). Bei der Nutzung von Google-Diensten kann es zu einer Datenübermittlung in die USA kommen. Google ist unter dem „EU-US Data Privacy Framework" (DPF) zertifiziert; eine etwaige Übermittlung wird zusätzlich auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter policies.google.com/privacy.

11. Zahlungsabwicklung (Paddle)

Für die Abwicklung kostenpflichtiger Abonnements nutzen wir den Zahlungsdienstleister Paddle.com Market Limited, Judd House, 18-29 Mora Street, London EC1V 8BT, Vereinigtes Königreich. Paddle tritt als Wiederverkäufer („Merchant of Record") auf und wickelt den Zahlungsvorgang eigenständig ab. Bei Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements werden die für die Zahlung erforderlichen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Zahlungsdaten) direkt bei Paddle erhoben und dort verarbeitet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Für das Vereinigte Königreich besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Paddle unter paddle.com/legal/privacy.

12. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, werden Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage) beziehungsweise Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage auf die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen gerichtet ist. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Sie werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

13. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf:

Als Kunde unserer Plattform können Sie darüber hinaus die von Ihnen gesammelten Kontaktanfragen und Chatverläufe jederzeit direkt aus Ihrem Konto heraus als CSV-Datei exportieren.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die oben genannten Kontaktdaten.

14. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Dieses Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

15. SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von "http://" auf "https://" wechselt.

16. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen umzusetzen. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die jeweils aktuelle Fassung.

Stand: 5. Juli 2026