Dein Dashboard verstehen
Sobald Du Dich erfolgreich bei Chatlotse angemeldet hast, landest Du direkt in Deinem persönlichen Dashboard. Stell es Dir wie Deine Kommandozentrale vor: Hier bekommst Du einen schnellen Überblick über alles Wichtige und findest alle Bereiche, in denen Du Deinen Chatbot einrichtest und verwaltest. Wir zeigen Dir jetzt, was Du hier findest und wo Du was einstellen kannst.
Die Übersicht
Direkt nach dem Login begrüßt Dich die Übersicht. Das ist Deine Startseite im Dashboard und der zentrale Ort, um schnell zu sehen, wie Dein Chatbot gerade läuft. Hier haben wir für Dich die wichtigsten Zahlen zusammengefasst. Du siehst auf einen Blick:
- Wie viele Nachrichten in den letzten 30 Tagen liefen, also wie aktiv Dein Chatbot war
- Wie viele Besucher in dieser Zeit auf Deiner Website da waren
- Wie oft der Chat tatsächlich geöffnet wurde
- Eine Vorschau Deiner letzten Gespräche, damit Du sofort weißt, worüber Deine Besucher gerade sprechen
- Deinen Einrichtungs-Fortschritt, der Dir zeigt, welche Schritte noch offen sind
Das Menü auf der linken Seite
Auf der linken Seite Deines Dashboards findest Du das Menü, Deinen Wegweiser durch Chatlotse. Damit springst Du ganz einfach und schnell zu allen Bereichen Deines Chatbots, egal ob Du ihn einrichten, Nachrichten prüfen oder Statistiken ansehen möchtest.
Übersicht
Das ist, wie schon erwähnt, Deine Startseite im Dashboard mit den wichtigsten Zahlen und Kennzahlen zu Deinem Chatbot auf einen Blick.
Chatbot
Das ist das Herzstück Deiner Chatlotse-Einrichtung. Hier gestaltest Du Deinen digitalen Helfer ganz nach Deinen Vorstellungen und bringst ihm bei, wie er mit Deinen Besuchern sprechen soll. Der Bereich ist in vier Unterbereiche aufgeteilt:
- Begrüßung - wie Dein Bot Besucher anspricht
- Wissen & FAQ - die Antworten Deines Bots
- Aussehen - Farben, Name und Anrede
- Kontaktwege - wie Besucher Dich sonst erreichen
Postfach
Hier laufen alle Gespräche zusammen, die Dein Chatbot mit Deinen Besuchern führt. So kannst Du jederzeit nachvollziehen, welche Fragen gestellt wurden und wie Dein Bot geantwortet hat. Mehr dazu im Kapitel Postfach.
Statistik
Hier findest Du Auswertungen dazu, wie oft Dein Chatbot genutzt wird und welche Themen am häufigsten vorkommen. Das hilft Dir, Deinen Chatbot Schritt für Schritt zu verbessern. Mehr dazu im Kapitel Statistik.
Einbinden
Hier findest Du alle Anleitungen und den nötigen Code, um Deinen fertigen Chatbot auf Deiner Website sichtbar zu machen. Mehr dazu im Kapitel Einbinden.
Tarif
Hier siehst Du jederzeit Dein aktuelles Paket und wie hoch Dein aktueller Verbrauch ist, zum Beispiel wie viele Nachrichten Dein Chatbot diesen Monat schon bearbeitet hat. Mehr dazu im Kapitel Tarife.
Einstellungen
Hier verwaltest Du Deine persönlichen Daten und Deine Benachrichtigungen, zum Beispiel wann Du über neue Nachrichten informiert werden möchtest. Mehr dazu im Kapitel Konto. Auch Datenschutz und die Auftragsverarbeitung findest Du hier, im Kapitel Datenschutz.