Kontaktwege
Möchtest Du Deinen Besuchern das Leben leichter machen? Zeige ihnen direkt im Chatfenster, wie sie Dich am liebsten erreichen können. Zusätzlich zum Chat kannst Du oben im Fenster Kontakt-Buttons einblenden, sodass Besucher blitzschnell den Weg zu Dir per WhatsApp, E-Mail oder Telefon finden. Die Einstellung findest Du unter Chatbot > Kontaktwege. Diese steht Dir in allen Tarifen zur Verfügung.
Viele Besucher schreiben lieber schnell und unkompliziert über WhatsApp. Setze das Häkchen bei WhatsApp, wähle in der Liste Deine Ländervorwahl aus (zum Beispiel +49 für Deutschland) und trage daneben Deine Nummer ohne führende Null ein, zum Beispiel 1701234567. Speicherst Du die Einstellung, sehen Deine Besucher den WhatsApp-Button und können Dir mit einem Klick direkt schreiben.
Möchtest Du es Deinen Besuchern noch leichter machen? Trage zusätzlich eine vorausgefüllte Nachricht ein (optional, bis zu 500 Zeichen). Öffnet ein Besucher WhatsApp über den Button, steht dieser Text schon im Nachrichtenfeld, er muss nur noch senden.
Für ausführlichere Anfragen oder wenn Unterlagen mitgeschickt werden sollen, ist die E-Mail oft die bessere Wahl. Setze das Häkchen bei E-Mail und trage Deine E-Mail-Adresse ein. Deine Besucher sehen dann einen E-Mail-Button im Chatfenster und können Dir direkt schreiben, ohne lange nach Deiner Adresse suchen zu müssen.
Telefon
Manchmal ist ein persönliches Gespräch einfach der schnellste Weg. Setze das Häkchen bei Telefon und trage Deine Telefonnummer ein. Deine Besucher können dann direkt aus dem Chatfenster heraus anrufen, wenn sie eine dringende Frage haben oder lieber persönlich mit Dir sprechen möchten.