Konto & Benachrichtigungen
Hier hast Du die Fäden in der Hand: Verwalte Deine Kontodaten und lege fest, wann Du über neue Chats informiert wirst. Du findest diese Einstellungen unter Einstellungen.
Konto
In diesem Bereich kümmerst Du Dich um alles, was Dein Konto betrifft - hier kannst Du Deine Angaben jederzeit einsehen und bei Bedarf anpassen.
Rechnungsadresse
Damit Deine Rechnungen korrekt bei Dir ankommen, trage bitte Firma, Ansprechpartner, Straße, Postleitzahl und Ort sorgfältig ein. Diese Angaben nutzen wir für Deine Abrechnungen.
E-Mail-Adresse ändern
Deine Sicherheit ist uns wichtig: Deshalb senden wir Dir nach der Änderung eine Bestätigung an Deine neue Adresse. Klicke dort auf den Link, damit die Änderung wirksam wird. Erst danach ist Deine neue E-Mail-Adresse aktiv.
Passwort ändern
Ein Passwort brauchst Du nur, wenn Du Dich nicht über Google, sondern direkt mit E-Mail-Adresse und Passwort anmeldest.
Konto löschen
Wenn Du Dein Konto löschen möchtest, hast Du 30 Tage Zeit, es Dir anders zu überlegen und die Löschung rückgängig zu machen. Innerhalb dieser Frist kannst Du Dein Konto jederzeit wieder aktivieren. Erst danach ist die Löschung endgültig.
Zwei-Faktor-Anmeldung
Die Zwei-Faktor-Anmeldung ist ein zusätzlicher Schutz für Deinen Login. Neben Deinem Passwort brauchst Du dann noch einen zweiten Code, um Dich anzumelden. Selbst wenn jemand Dein Passwort kennt, kommt er ohne diesen Code nicht in Dein Konto.
Du kannst zwischen zwei Methoden wählen. Bei der ersten Methode nutzt Du eine Authenticator-App auf Deinem Smartphone, zum Beispiel Google Authenticator, Microsoft Authenticator oder Authy. Diese App zeigt Dir einen Code an, der sich alle 30 Sekunden ändert. Bei der zweiten Methode schicken wir Dir den Code per E-Mail, sobald Du Dich anmeldest.
So aktivierst Du die Zwei-Faktor-Anmeldung: Öffne Deine Konto-Einstellungen und gehe zum Abschnitt Zwei-Faktor-Authentifizierung. Wähle dort die gewünschte Methode aus. Entscheidest Du Dich für die Authenticator-App, trage den angezeigten Schlüssel in Deiner App ein und gib anschließend den Code ein, den die App Dir zeigt, um die Einrichtung zu bestätigen.
Bei der Einrichtung erhältst Du auch Wiederherstellungs-Codes. Diese werden Dir einmalig angezeigt. Bewahre sie an einem sicheren Ort auf oder drucke sie aus. Solltest Du einmal keinen Zugriff mehr auf Deine App oder Dein E-Mail-Postfach haben, kannst Du Dich mit einem dieser Codes trotzdem anmelden.
Die Zwei-Faktor-Anmeldung gibt es nur für Konten, bei denen Du Dich mit E-Mail-Adresse und Passwort anmeldest. Meldest Du Dich über Google an, ist Dein Konto bereits über den Google-Login abgesichert und Du brauchst keinen zusätzlichen Schutz.
Meine Daten herunterladen
Du kannst Dir jederzeit alle Daten anzeigen lassen, die wir zu Deinem Konto gespeichert haben, und sie Dir als ZIP-Datei herunterladen. Das ist Deine Auskunft nach Artikel 15 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
In diesem Export findest Du Deine Konto- und Firmendaten, Deine Einstellungen, Deine Chatverläufe sowie Deine Nutzungs- und Kaufdaten. Aus Sicherheitsgründen sind Passwörter und Schlüssel niemals im Export enthalten.
So gehst Du vor: Öffne Deine Konto-Einstellungen und gehe zum Abschnitt Meine Daten herunterladen. Klicke dort auf den Button Daten jetzt herunterladen, und wir stellen Dir die ZIP-Datei zusammen.
Aus technischen Gründen kannst Du diese Funktion einmal pro Stunde nutzen.
Benachrichtigungen
Hier entscheidest Du, welche Daten Dein Chatbot von Deinen Besuchern erfragen soll und wann Du über neue Chats informiert werden möchtest.
Kontaktdaten abfragen
Dein Chatbot kann für Dich wichtige Kontaktdaten sammeln. Lege hier fest, ob er Besucher nach Name, E-Mail oder Telefonnummer fragen soll. Das hilft Dir, später mit Interessenten in Kontakt zu treten.
Benachrichtigung bei neuen Chats
Möchtest Du sofort wissen, wenn ein neues Gespräch beginnt? Aktiviere diese Option und wir senden Dir eine E-Mail, sobald jemand mit Deinem Chatbot schreibt.
Benachrichtigungs-E-Mail
Trage die E-Mail-Adresse ein, an die wir alle Benachrichtigungen über neue Chats senden sollen, damit sie direkt im richtigen Postfach landen.
Wann benachrichtigen
Du hast die Wahl: Möchtest Du bei jedem neuen Chat informiert werden, oder nur dann, wenn ein Besucher ausdrücklich um Kontakt bittet?
Diese Einstellungen stehen Dir in allen Tarifen zur Verfügung.