Erste Schritte
Stell Dir vor: Nach der Freischaltung Deines Kontos ist Dein eigener Chatbot in nur 5 Minuten bereit, Deinen Besuchern zu helfen. Es ist wirklich einfach, folge dazu einfach diesen Schritten der Reihe nach.
Kostenloses Konto erstellen
Als Allererstes gehst Du auf app.chatlotse.de und registrierst Dich dort mit Namen, E-Mail-Adresse und einem Passwort (Deine Firma ist optional). Dein Passwort muss mindestens 10 Zeichen haben und darf kein leicht zu erratendes Wort sowie keinen Bestandteil Deiner E-Mail-Adresse enthalten. Dein Konto ist danach noch nicht sofort aktiv, es fehlen noch zwei kurze Schritte.
Mehr zu Tarifen & TestphaseE-Mail bestätigen
Gleich nach der Registrierung schicken wir Dir eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Klicke darauf, um Deine E-Mail-Adresse zu bestätigen. Erst danach geht es mit Deinem Konto weiter.
Freischaltung & Anmelden
Wir schauen uns jede Anmeldung persönlich an, damit Chatlotse frei von Spam bleibt. Das dauert in der Regel wenige Stunden, spätestens einen Werktag. Sobald Dein Konto frei ist, bekommst Du eine E-Mail an Deine Adresse und kannst Dich im Dashboard anmelden. Bis dahin musst Du nichts weiter tun.
Dein Chat läuft schon
Ab jetzt läuft Dein 14-tägiger kostenloser Test automatisch, und Dein Chatbot antwortet sofort, auch ohne weitere Einrichtung. Du kannst ihn direkt im Dashboard ausprobieren.
Chatbot einrichten (optional)
Damit Dein Chatbot noch besser zu Dir passt, kannst Du ihn jetzt einrichten, entweder Schritt für Schritt über den Einrichtungs-Assistenten oder einzeln über die Bereiche im Menü: Begrüßung & Startfragen, Wissen & FAQ, Aussehen und Kontaktwege. Das ist optional, Dein Chat funktioniert auch ohne, wird mit Wissen & FAQ aber deutlich besser.
Im Einrichtungs-Assistenten trägst Du zuerst die Adresse Deiner Website ein und klickst auf „Website analysieren“. Chatlotse liest Deine Website aus und schlägt Dir Firmenname, Anrede, Begrüßung, Startfragen, Markenfarbe und Kontaktdaten vor. Findet es dabei FAQ, zeigt es sie Dir direkt darunter als Liste mit Häkchen: Alle sind vorausgewählt, über „Antwort anzeigen“ siehst Du die jeweilige Antwort, und was nicht passt, wählst Du einfach ab. Danach gehst Du Firma & Anrede, Begrüßung & Startfragen, Aussehen und Kontaktwege durch. Sobald Du den Assistenten abschließt, übernimmt Chatlotse die markierten FAQ in Deinen Chatbot. Das gilt auch, wenn Du ihn zwischendurch mit „Später einrichten“ verlässt. Weitere FAQ legst Du danach unter Wissen & FAQ an. Name und Anrede Deines Chatbots kannst Du jederzeit unter Persönlichkeit & Tonfall anpassen.
Mehr zu Persönlichkeit & Tonfall Mehr zu Begrüßung & Startfragen Mehr zu Wissen & FAQ Mehr zu Aussehen & BrandingAuf Deiner Website einbinden
Damit Dein Chatbot auf Deiner echten Website erscheint, trägst Du im Dashboard unter „Installation“ die Adresse Deiner Website ein und folgst dort den drei Schritten.
Deinen persönlichen Einbau-Code findest Du ebenfalls dort: Kopiere ihn im Dashboard mit dem Button „Code kopieren“, er enthält bereits Deinen persönlichen Schlüssel. Kopiere den Code bitte nicht aus dieser Doku, hier stünde nur ein Beispiel ohne Deinen Schlüssel.
Füge den kopierten Code direkt vor </body> ein, speichere die Änderungen, lade die Seite einmal neu, und schon ist Dein Chatbot da und einsatzbereit. Im Dashboard und in der Vorschau funktioniert Dein Chat übrigens auch ohne eingetragene Domain, die Domain brauchst Du nur für Deine echte Website.
Und dann?
Dein Chatbot ist jetzt aktiv und hilft Deinen Besuchern. Nach den 14 kostenlosen Testtagen wählst Du einfach einen Tarif, sonst pausiert Dein Chat. Es lohnt sich außerdem, regelmäßig einen Blick ins Postfach und in die Statistik zu werfen: Im Postfach siehst Du alle Gespräche, in der Statistik siehst Du, welche Fragen Deine Besucher wirklich stellen. So kannst Du Deinen Chatbot Schritt für Schritt weiter verbessern.