Deine Statistik zeigt Dir vier aufschlussreiche Werte, die Dir helfen, Deinen Chat besser zu verstehen:
Nachrichten: wie viele Nachrichten insgesamt ausgetauscht wurden, vom Chatbot und von Deinen Besuchern zusammen.
Aktive Nutzer: wie viele unterschiedliche Personen mit dem Chat geschrieben haben. Jeder Besucher zählt dabei nur einmal, auch wenn er mehrmals geschrieben hat.
Chat-Öffnungen: wie oft Besucher das Chatfenster geöffnet haben, um eine Unterhaltung zu starten oder fortzusetzen.
Kontaktanfragen: wie oft ein Besucher im Chat seine Kontaktdaten hinterlassen hat.
Zeitraum wählen: 7 Tage, 30 Tage, 1 Jahr oder eigener Zeitraum.
Zeitraum wählen
Du hast die volle Kontrolle über den Zeitraum: In einer schmalen Zeile wählst Du zwischen 7 Tagen, 30 Tagen und 1 Jahr. Passt Dir keiner dieser Zeiträume, klickst Du daneben auf „Eigener Zeitraum wählen“. Dann öffnet sich ein Kalender, der die ganze Seite abdunkelt, und Du stellst dort Deinen eigenen Zeitraum ein. Mit der Escape-Taste schließt Du ihn jederzeit wieder. Ein übersichtliches Balkendiagramm zeigt Dir die Entwicklung der Werte Tag für Tag.
Das Balkendiagramm zeigt die Entwicklung Tag für Tag.
Wählst Du einen sehr langen Zeitraum, kann die Nachrichten-Zahl trotzdem niedriger ausfallen als erwartet: Chatverläufe werden nach spätestens 90 Tagen automatisch gelöscht (siehe Kapitel Einbinden), Nachrichten, die darüber hinaus zurückliegen, fließen dann nicht mehr in die Statistik ein.
Aktive Zeiten erkennen
Achte darauf, an welchen Tagen und zu welchen Zeiten besonders viel los ist - so erkennst Du, wann Deine Kundschaft aktiv ist.
